Vice-président du service d’excellence
Gerald a rejoint TForce Final Mile / AC Final Mile en janvier 2019 en tant que Vice-président, Comptes nationaux et Support opérationnel. L’objectif de Gerald est de maximiser l’expérience client. La normalisation des processus, la formation et le développement, ainsi que la qualité du service seront les leviers utilisés pour améliorer l’expérience client.
Avec plus de 30 ans d’expériences dans le domaine du service même jour, poste de direction dans les domaines des opérations, des ventes et des relations avec les clients dans Loomis, Security Express, Dynamex et SCI. Gerald aime passer du temps avec sa famille et voyager, et est un fervent partisan des Maple Leaf de Toronto.
